客服部-招聘信息

客服專員
崗位職責：
1、受理客戶關于網站的咨詢、投訴和各類業務處理；

2、向客戶提供標準、專業、友好的服務；

3、將合適客戶的產品和服務進行交叉銷售，并能夠達到預期效果；

崗位要求：
1、18-28歲，要求女性，�？埔陨�，聲音甜美，普通話標準，語言表達流暢；
2、熟悉B2C平臺操作，并能指導客戶在線操作；
3、通過在線平臺、電話、郵件、QQ等多種方式做好售前、售中、售后服務工作，維護良好的客戶關系；
4、完成售前、售中、售后服務過程中相關的文檔處理及相關協調工作；
5、具有強烈的團隊意識，思維敏捷、善于與人溝通，善于學習；
6、熟悉呼叫中心系統者優先考慮；
7、有開拓進取精神和網絡陌生客戶開發能力，較強的獨立工作能力，具有責任心，有技巧的處理客戶異議，有良好的客戶服務意識；
有意向者，請將簡歷發至hr@cnelc.com，合則約見。