誠(chéng)信是企業(yè)立身之根本
時(shí)下,諸多媒體和行業(yè)企業(yè)都在呼喚誠(chéng)信回歸。比如在一些商店門前打著“誠(chéng)信服務(wù),放心消費(fèi)”的招牌;一些經(jīng)營(yíng)性行業(yè)與企業(yè)提出“用戶至上,恪守誠(chéng)信,規(guī)范經(jīng)營(yíng),誠(chéng)心服務(wù),和諧消費(fèi)”等理念;諸多媒體也以不同的角度對(duì)誠(chéng)信給予全方位詮釋。在當(dāng)前“信用已經(jīng)變成最為稀缺的一種資源”的疾呼聲中,提倡誠(chéng)信為本,尤其對(duì)正處于轉(zhuǎn)型期的行業(yè)與企業(yè)來說,將會(huì)是大有裨益的,誠(chéng)信可謂是行業(yè)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。
誠(chéng)信可以打開行業(yè)企業(yè)交往的通道。與有誠(chéng)信的行業(yè)或者客戶打交道,是人們的共同愿望。從行業(yè)與企業(yè)多年發(fā)展的實(shí)踐可以看出,客戶對(duì)于行業(yè)與企業(yè)誠(chéng)信度的要求不亞于對(duì)于對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。如果一個(gè)行業(yè)與企業(yè)缺乏誠(chéng)信度,那么,再好、再多的廣告和促銷活動(dòng),都將是一種短期行為。行業(yè)與企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),最后必然是誠(chéng)信的競(jìng)爭(zhēng),誠(chéng)信的行業(yè)與企業(yè)將贏得更多客戶的信任,必將擁有更大的市場(chǎng)份額,贏得更大的發(fā)展空間。
誠(chéng)信可以提升行業(yè)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。誠(chéng)信是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的生命,是行業(yè)與企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)要素,可以直接產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。有的單位把“誠(chéng)信合作,在共創(chuàng)中尋求共贏”作為行業(yè)與企業(yè)行為準(zhǔn)則的內(nèi)容之一,就是把誠(chéng)信作為行業(yè)與企業(yè)的文化理念,作為全體員工追求的目標(biāo)。建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的行業(yè)與企業(yè)誠(chéng)信文化,向客戶傳遞的信息不僅僅是品牌形象,它更能使客戶體會(huì)到被信任和尊重的愉悅,自然便提升了行業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不言而喻,帶來的是豐厚的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
誠(chéng)信可以化解行業(yè)與企業(yè)的市場(chǎng)危機(jī)。任何行業(yè)與企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方方面面,難免有失誤的時(shí)候,當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)時(shí),對(duì)于平時(shí)具有良好誠(chéng)信聲譽(yù)的行業(yè)與企業(yè),客戶比較容易諒解,行業(yè)與企業(yè)也會(huì)由此贏得糾正差錯(cuò)的時(shí)間與空間。平時(shí)注重維護(hù)誠(chéng)信的行業(yè)與企業(yè),如果危機(jī)來臨的時(shí)候,因?yàn)樗麄冇辛己玫恼\(chéng)信基礎(chǔ),善于運(yùn)用感情交流,會(huì)使危機(jī)中的行業(yè)與企業(yè)具備強(qiáng)大的聲譽(yù)恢復(fù)的能力。可見,較高的誠(chéng)信度是行業(yè)與企業(yè)起死回生的最重要財(cái)富。
誠(chéng)信可以贏得行業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是誠(chéng)信的競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),重要的是行業(yè)與企業(yè)聲譽(yù)形象的競(jìng)爭(zhēng)。各行各業(yè)、各個(gè)企業(yè)只有建立良好的形象,做到有口皆碑,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。同時(shí),良好的聲譽(yù)能夠激發(fā)行業(yè)與企業(yè)員工的士氣,提高工作效率;能夠吸引人才,進(jìn)一步提高行業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,最終提高行業(yè)與企業(yè)的整體收益。
誠(chéng)信可以提高行業(yè)與企業(yè)的形象。堅(jiān)持以誠(chéng)信為本,誠(chéng)招天下客。誠(chéng)信建設(shè)對(duì)于行業(yè)與企業(yè)來說,不是什么可有可無的花架子工程,而是行業(yè)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。誠(chéng)信度的高低能決定一個(gè)行業(yè)與企業(yè)獲得社會(huì)公眾的信任度和美譽(yù)度,以及行業(yè)與企業(yè)在社會(huì)公眾中影響好壞的程度。誠(chéng)信是對(duì)行業(yè)與企業(yè)聲譽(yù)形象的創(chuàng)建和維護(hù),是通過服務(wù)、交往等手段,建立和維持與社會(huì)公眾的信任關(guān)系的一種現(xiàn)代管理理念。將誠(chéng)信轉(zhuǎn)化為自覺的行動(dòng),則是各行各業(yè)員工永恒修煉的課題。因此,誠(chéng)信乃行業(yè)與企業(yè)的立身之本。
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